Premesse per la seguente Classifica di Eccellenza 2010:
Non comprende (ad oggi) tutti gli hotel italiani a 5 Stelle, pertanto un pur ottimo Hotel potrebbe non essere compreso nella stessa, semplicemente in quanto non ancora recensito. Ci stiamo lavorando, abbiate pazienza.
Tiene conto unicamente del giudizio (non il nostro) espresso dai Clienti che hanno soggiornato presso gli Hotel.
Quasi 10.000 recensioni raccolte sul Web sono state passate al setaccio, riportando (nella sezione Commenti) unicamente le parti che abbiamo ritenuto essere più utili ai futuri Clienti.
Tutti i punteggi raccolti, assegnati sul Web dai Clienti agli Hotel, sono stati presi in considerazione, con le uniche eccezioni (rare per altro) di quei casi in cui la valutazione espressa fosse palesemente "di parte" o discordante con il giudizio della recensione che accompagnava il voto.
Anche il giudizio più sincero, distaccato, di un Cliente viene sistematicamente condizionato dalle proprie aspettative.
Una famiglia con bambini non apprezzerà un Hotel dove non ci sia animazione per i bimbi, così come un manager potrebbe preferire una buona connessione in camera Wifi piuttosto che la Spa, e via discorrendo. Tuttavia un'ottima colazione, la gentilezza del personale, la qualità degli arredi etc, rappresentano quei minimi comuni denominatori di eccellenza dai quali un Hotel non può prescindere per essere considerato al Top.
Abbiamo notato comunque che la maggior parte dei giudizi negativi dei Clienti sono motivati principalmente da 3 fattori:
Le aspettative create e non corrisposte dai siti internet degli Hotel
Il rapporto qualità prezzo.
Il costo ed il numero degli extra.
Nel primo caso, per esempio, si tende ad essere più concilianti rispetto all'Hotel che mostra un'immagine reale di una camera (anche se bruttina) rispetto a quello che pubblica una foto di una camera meravigliosa per poi assegnarcene una "solo" bella.
Nel secondo caso si tende a penalizzare Hotel che per quanto validi sono ritenuti troppo cari per le nostre possibilità. Spiace in quanto sarebbe come affermare che un Guido Reni non è meraviglioso in quanto vale una follia. Ma tanto è.
Il terzo, infine, il più motivato dalla logica, fa sì che un Cliente non accetti di pagare una Coca-Cola del minibar 12 euro solo perchè l'Hotel è un 5 Stelle. E' una Coca-Cola... se sono un Hotel di Lusso la dovrò dare gratuitamente ai miei Clienti, così come il Wifi, etc, se invece sono un Hotel "al risparmio" comunque la dovrò far pagare pochi euro. Cari Hotel ai Clienti non piace essere sfruttati e poi ve la fanno pagare nelle recensioni. Come biasimarli.
Nessuna maggior considerazione è stata data al giudizo dei Clienti italiani rispetto a quelli stranieri.
Si è tenuto conto dei casi in cui L'Hotel rispondeva alla recensione del Cliente, dimostrando così serietà e rispetto.
Il Punteggio medio di tutti gli Hotel 5 Stelle italiani è 75/100, a seguire riportiamo i migliori, da 87 in su.
5Stelle.com non ha nessun rapporto con gli Hotel recensiti, pertanto nessun occhio di riguardo.
Premesse per la seguente Classifica Qualità/Prezzo 2010:
Il Prezzo preso in confiderazione fa riferimento al costo giornaliero della Camera Matrimoniale ai primi di settembre.
Ricordiamo, sempre per amor di onestà, che il prezzo di una camera cambia mediamente da Regione a Regione, in base alla location, etc, pertanto...
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